سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال او الاسترجاع
مدة الاستبدال او الاسترجاع
يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج في خلال ١٤ يوم من تاريخ وصول الطلب للعميل .
شروط الاستبدال او الاسترجاع
١- أن يكون المنتج في الحالة الأصلية بدون ان يتم استخدامه من طرف العميل ومع كامل ملحقاته من تغليف واكسسوارات ، ويحق لشركة زيت اند فلتر رفض عملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة استخدام العميل للمنتج .
يحق للعميل استبدال او استرجاع المنتج في خلال ١٤ يوم من تاريخ وصول الطلب للعميل .
شروط الاستبدال او الاسترجاع
١- أن يكون المنتج في الحالة الأصلية بدون ان يتم استخدامه من طرف العميل ومع كامل ملحقاته من تغليف واكسسوارات ، ويحق لشركة زيت اند فلتر رفض عملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة استخدام العميل للمنتج .
٢- مصاريف الشحن للتوصيل بالمرة الأولى يتم خصمها في كل الحالات ( تغيير في رأي العميل - عيب صناعة ) سواء الاستبدال او الاسترجاع .
٣- يتحمل العميل مصاريف الشحن لعملية الاستبدال او الاسترجاع في حالة تغير في رغبة العميل في الشراء .
٤- تتحمل شركة زيت ان فلتر مصاريف شحن الاستبدال او الاسترجاع في حالة وجود أي عيب من عيوب الصناعة في المنتج ، فريق الجودة بشركة زيت اند فلتر هو المسئول عن تحديد ما اذا كانت شكوى العميل تصنف كعيب صناعة أو لا تصنف .
٥- يمكن إجراء عملية الاستبدال او الاسترجاع بدون وجود فاتوره المنتج الأصلي مع العميل .
٦- يتم استرجاع قيمة الطلب للعميل بنفس طريقة دفع الطلب ، في حالة الدفع عند الاستلام يتم استرداد المبلغ نقدي مع مندوب شركة الشحن و في حالة الدفع الالكتروني يتم استرداد قيمة الطلب علي الحساب البنكي للعميل في خلال من 7 الى 14 يوم طبقا للبنك الخاص بالعميل .
شروط الحصول علي خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات
١- في حالة قيام العميل بإلغاء الطلب بعد ٢٤ ساعة من انشاء الطلب علي الويب سايت أو بعد تسليم الطلب لشركة الشحن ، يتم الغاء خدمة الدفع عند الإستلام للعميل ويصبح متاح فقط الشراء باستخدام طرق الدفع الإلكترونية .
٢- في حالة التهرب من إستلام الطلب ورجوع الطلب لشركة نسيج مرة اخري ، يتم الغاء خدمة الدفع عند الإستلام للعميل والسماح فقط بالشراء عن طريق الدفع الإلكتروني .
خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
١- تواصل معنا من خلال الواتساب على الرقم التالي التالي : 01126257660
٢- أرسل لنا صورة من تصويرك للمنتج المطلوب استبدال او استرجاعه في التغليف الأصلي الخاص به .
٣- أرسل لينا رقم الطلب او رقم التليفون اللي تم بيه الطلب .
شروط الحصول علي خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات
١- في حالة قيام العميل بإلغاء الطلب بعد ٢٤ ساعة من انشاء الطلب علي الويب سايت أو بعد تسليم الطلب لشركة الشحن ، يتم الغاء خدمة الدفع عند الإستلام للعميل ويصبح متاح فقط الشراء باستخدام طرق الدفع الإلكترونية .
٢- في حالة التهرب من إستلام الطلب ورجوع الطلب لشركة نسيج مرة اخري ، يتم الغاء خدمة الدفع عند الإستلام للعميل والسماح فقط بالشراء عن طريق الدفع الإلكتروني .
خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
١- تواصل معنا من خلال الواتساب على الرقم التالي التالي : 01126257660
٢- أرسل لنا صورة من تصويرك للمنتج المطلوب استبدال او استرجاعه في التغليف الأصلي الخاص به .
٣- أرسل لينا رقم الطلب او رقم التليفون اللي تم بيه الطلب .